Doel van de functie: Het leiden van het implementatieproces van salesprojecten, marketingcampagnes en productimplementaties zodat het maximale uit de klantcontacten wordt gehaald en daarmee de verkoopdoelstellingen worden gerealiseerd.

Resultaatgebieden en kernactiviteiten:

• Leidt complexe afdelingsbrede en –overschrijdende projecten en standaardcampagne en- acties;
• Adequate projectvoorbereiding en oplevering;
• Behartigt het commerciële belang in afdelingsoverschrijdende projecten;
• Verantwoordelijk voor een impactanalyse, projectplanning en bijbehorende communicatie zodat de scope van projecten en tijdslijnen vastliggen en bekend zijn binnen de afdelingen Sales, Marketing, Billing&Collections, Customer Operations en Network Support;
• Verantwoordelijk voor het nakomen van de afgesproken tijdslijn.

Effectieve communicatie en afstemming binnen de organisatie:

• Is verantwoordelijk voor het tijdig inrichten van het informatieproces voor de verkoopkanalen door o.a. het initiëren van trainingen voor verkoopmedewerkers, een nieuwsbrief voor verkopers en het verstrekken van content in de systemen indien nodig in samenwerking met Customer Operations;
• Is verantwoordelijk voor optimale communicatie en informatiestroom tussen de afdelingen Sales, Marketing, Customer Operations en Finance.

Onderhoud vruchtbare relaties in- en extern:

• Onderhoudt interne relaties met alle afdeling die gekoppeld zijn aan het verkoopproces en stuurt aan op een optimale samenwerking.

Adviseert over verwachte impact van acties:

• Geeft advies aan de afdeling Marketing op campagne-ideeën en verkoopkanaalkeuzes voor campagne uitingen;
• Geeft vanuit Sales input in het risk-proces.

Adequate voortgangsrapportage:

• Signaleert impact ingezette marketingcampagnes en geeft terugkoppeling binnen eigen team (salesmanagement) en de marketeers;
• Geeft actief feedback op basis van het verloop van campagnes en het eventueel achterblijven van de verkoopdoelstellingen.

Optimale nazorg projecten:

• Borgt projecten en gebruikt deze kennis en ervaringen bij volgende projecten;
• Deelt opgedane kennis met relevante afdelingen om verbeteringen in te zetten.

• HBO+ werk- en denkniveau, met bijvoorbeeld een afgeronde HEAO-opleiding;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in dit werksegment;
• Inzicht in de werking van de verschillende verkoopkanalen, Customer Operations, Customer Order Handling en Marketing;
• Bij voorkeur projectmanagement ervaring;
• Goede communicatie en coördinatie vaardigheden;
• Sociaal vaardig en analytisch

Benodigde competenties:

Organisatie:

• Resultaatgerichtheid
• Klantgerichtheid
• Flexibiliteit

Afdeling:

• Overtuigingskracht
• Communicatie
• Samenwerken

Functiegebonden:

• Oplossinggericht
• Plannen & Organiseren
• Organisatiesensitiviteit