|
|
Start Datum: per direct
Duur: tot en met maart 2009
Standplaats: Amsterdam
Voor onze opdrachtgever, Top 3 financiele dienstverlener zoeken wij een ervaren programmamanager,voor het programma Reorganisatie Callcenters. Dit programma is een cruciaal programma in een van de grootste reorganisaties binnen de financiele dienstverlening.
Als programmamanager onderzoek je herinrichtingsvraagstukken, je stemt af met de stakeholders, je ontwikkelt en formuleert plannen van aanpak ten behoeve van een diviebrede en ketenbreed programma.Je houdt je bezig met het daaruit voortkomende omvangrijke en complexe vernaderingen en of (her)inrichting van bedrijfsonderdelen en van bedrijfsprocessen (voor alle COPAFITHJ-aspecten).Je bent verantwoordelijk voor een groot aantal diverse projecten. Je werkt nauw samen met de nu al aanwezige programmamanager. Je opdrachtgever is directeur Callcenters
Gevraagde competenties:
- ruime programma management ervaring in complexe en politiekgevoelige omgevingen
- WO werk-en denkniveau
- bank kennis
- organisatiesensitiviteit
- ketenbreed kunnen denken
- kennis van Callcenters, liefst als zware Callcentermanager gewerkt hebbende
- Kennis hebben van de systemen die in Callcenters worden gebruikt
- autonoom kunnen functioneren
- in het bezit van overtuigingskracht
- heldere communicator
- stakeholdermanagement
- om kunnen gaan met de vele afhankelijkheden
- parcipatief kunnen zijn
- goed kunnen communiceren op diverse lagen
- excelleren onder zware druk
- flexibele en pragmatische instelling
- goede mondeling en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
Kandidaten die geen ervaring in de Callcenterbusiness hebben worden verzocht NIET te reageren op deze opdracht.
|
|
|
|
|
|
|
|
